FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Vittoria Moretti, unseren Kollektionen und Ihrem Einkaufserlebnis.

1. Versand & Lieferung

Frage: Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Antwort: Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.

Frage: Fallen Versandkosten an?
Antwort: Innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz liefern wir kostenlos. Für andere internationale Lieferungen berechnen wir die jeweils gültigen Versandgebühren, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden.

2. Rückgabe & Umtausch

Frage: Wie lange habe ich Zeit, um Artikel zurückzugeben?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

Frage: Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Antwort: Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Nach Erhalt und Prüfung der Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

3. Größen & Passform

Frage: Wie finde ich die richtige Größe?
Antwort: Unsere detaillierten Größentabellen helfen Ihnen, die perfekte Passform zu finden. Sollten Sie unsicher sein, steht Ihnen unser Kundenservice gerne beratend zur Seite.

Frage: Passen die Kleidungsstücke eher klein oder groß aus?
Antwort: Unsere Kleidung fällt größtenteils größengerecht aus. Besondere Hinweise zu einzelnen Artikeln finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

4. Zahlungen

Frage: Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Antwort: Sie können bei uns sicher per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder auf Rechnung bezahlen.

Frage: Ist meine Zahlung sicher?
Antwort: Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

5. Exklusivität & Designerstücke

Frage: Sind Ihre Kollektionen limitiert?
Antwort: Ja, viele unserer Designerstücke sind exklusiv und nur in begrenzter Stückzahl erhältlich, um Ihre Individualität zu betonen.

Frage: Kann ich vorab Beratung zu einem Designerstück erhalten?
Antwort: Selbstverständlich! Kontaktieren Sie uns, und wir beraten Sie persönlich zu Stil, Passform und Verfügbarkeit.